1- TELEMARKETING – O Comércio Através do telefone – Jeffrey Pope – Edit. Maltese. Importante livro para uso dos gerentes e supervisores dos departamentos comerciais das empresas.

2- TELEMARKETING TOTAL – Robert Mc Hutton – Edit. Makron Books. Um livro para gerentes e supervisores.

3- AS CHAVES DO SUCESSO EM TELEMARKETING – Bernard Caiazzo – Edit. Nobel. Um excelente livro recheado de exemplos práticos do uso do telefone em diferentes ramos de negócios.

4- TELEMARKETING – Phillip E. Mahfood – Edit. Campus. Um grande auxilio para os operadores de telemarketing.

5- COMO OBTER SUCESSO AO TELEFONE – Donald Weiss – Edit. Nobel. Um livro simples para os iniciantes no uso comercial do telefone e para os operadores de telemarketing.